3. Journey o.b.v. Leadscoring

Een journey op basis van leadscoring is een geavanceerde marketing automation flow die gebruikmaakt van gegevens en gedrag van kandidaten om hen door het sollicitatieproces te begeleiden. Hier zijn enkele kenmerken van deze flow:

• Leadscoring: Door middel van leadscoring worden kandidaten beoordeeld op basis van criteria zoals hun interacties met de website, de mate van betrokkenheid bij e-mails en hun professionele achtergrond. Op basis van deze scores worden kandidaten ingedeeld in verschillende segmenten, variërend van 'koude leads' tot 'hot leads'. Over het algemeen is een ‘hot lead’ de kandidaat die openstaat voor frequentere communicatie!
• Gepersonaliseerde communicatie: Afhankelijk van hun leadscore ontvangen kandidaten gepersonaliseerde communicatie die is afgestemd op hun specifieke behoeften en interesses. Dit kan variëren van uitnodigingen voor evenementen en webinars tot speciale aanbiedingen voor bepaalde vacatures.
• Automatische workflows: De journey op basis van leadscoring omvat verschillende automatische workflows die zijn ontworpen om kandidaten te begeleiden en te converteren naar sollicitanten. Deze workflows kunnen bestaan uit gepersonaliseerde e-mails, retargetingadvertenties en follow-upgesprekken met een recruiter.

Deze geavanceerde marketing automation flows hebben een aantal concrete voordelen voor je bedrijf: je stroomlijnt het sollicitatieproces, vergroot de betrokkenheid van kandidaten vergroten en trekt de beste talenten aan voor je organisatie. Met een doordachte strategie en de juiste tools kan je zo een onderscheidende en persoonlijke ervaring bieden aan potentiële kandidaten. Daarnaast geef je je employer brand ook een boost.

Een toffe uitwerking van een werkgeversmerk is die van Kamera Express.

Zelf aan de slag

Even in het kort.

Stap 1: werk de Candidate Journey uit

Stap 2: bepaal welke mails wanneer verstuurd moeten worden

Stap 3: zet een Marketing Automation platform op en koppel dat met je ATS

Stap 4: bouw de automations en regel metingen

Stap 5: analyseer, test en optimaliseer de flows

Stap 1: Werk de Candidate Journey uit

Allereerst moet de Candidate Journey gedetailleerd uitgewerkt worden. Creëer een overzicht van wat een kandidaat hoort en ziet van jouw werkgeversmerk voor, tijdens en na de sollicitatie.

Trek een groot vel papier uit te kast of een muur waar post-its aan kunnen worden gehangen. Hang per contactmoment een post-it op. Neem hierbij mee:

• Pagina’s die de persoon ziet
• Advertenties
• Social Posts
• Emails
• Adverteren

Sorteer al deze momenten, het liefst chronologisch. Door dit overzicht krijg je zicht op eventuele hiaten in het sollicitatieproces en kun je gerichte verbeteringen aanbrengen.

Stap 2: Bepaal welke e-mails wanneer verstuurd moeten worden

Na het uitwerken van de Candidate Journey is het essentieel om te bepalen welke e-mails op welk moment moeten worden verstuurd. Je vult dus de journey met de juiste content.

Wat is je doel? Deze e-mails moeten de kandidaat prikkelen, het werkgeversmerk naar voren brengen en uitleggen hoe het is om voor jouw organisatie te werken. Het is belangrijk om een balans te vinden tussen informatief en boeiend zijn, zodat de kandidaat betrokken blijft bij het sollicitatieproces.

Hoe zorg je ervoor dat je de kandidaat ook echt prikkelt:

• Ga een stap verder en stuur niet alleen emails, maar zorg ook dat mensen advertenties te zien krijgen op Facebook, LinkedIn of Google
• Maak jouw emails netjes op, zorg voor beeld en korte, duidelijke teksten. Neem een voorbeeld aan de mails die we hebben gemaakt voor time to momo.
• Zorg voor wat luchtigheid in je mail. Vertel een anekdote van een collega die de bedrijfscultuur uitlegt in plaats van een lap tekst.
• Maak het persoonlijk, zorg dat de mails vanuit de juiste persoon komen. Denk aan de Recruitment/HR verantwoordelijke. Laat dit ook terugkomen in de afsluiting en afzender van de mail; een mailtje van ‘’Eelco van Digital Growth Agency’’ is persoonlijker, en wordt over het algemeen vaker geopend en gelezen dan eentje van ‘’Digital Growth Agency’’.

Stap 3: Zet een Marketing Automation platform op en koppel dat met je ATS

Om deze e-mails efficiënt te kunnen versturen, is het aan te raden om een Marketing Automation platform te gebruiken dat gekoppeld is aan je Applicant Tracking System (ATS). Kies een platform dat naadloos integreert met je ATS, zodat er automatische gegevensuitwisseling plaatsvindt.

Op deze manier kun je in het ATS zien welke e-mails de kandidaat heeft ontvangen vanuit het Marketing Automation platform. Werk een eenvoudig technisch ontwerp uit om de koppeling tussen beide systemen te realiseren.

Welk marketing automation systeem je het beste kunt kiezen, hangt af van jouw wensen. Voor Recruitment Marketing Automation gebruiken wij Hubspot en ActiveCampaign het meest.

Stap 4: Bouw de automations en regel de metingen

Met het technisch ontwerp als leidraad, is het tijd om de automatisering op te bouwen en de juiste metingen in te stellen. Creëer verschillende automatiseringen en vertakkingen op basis van de Candidate Journey en stel meetpunten in om de effectiviteit van de e-mails te kunnen evalueren.

Let bij het bouwen op de volgende regels:

• stuur kandidaten niet meerdere keren introducties over jouw werkgeversmerk als ze meerdere keren achter elkaar solliciteren
• zorg dat je kandidaten die totaal niet aansluiten op wat jouw organisatie zoekt, uit de mails worden gehaald
• zorg dat je alleen vacatures deelt die nog open staan
• zorg dat kandidaten zich eenvoudig uit en weer in kunnen schrijven

Een dashboard kan worden opgezet om de prestaties van de automatiseringen bij te houden en inzicht te krijgen in de resultaten. Sommige Marketing Automation pakketten bieden hier goede mogelijkheden voor. Bij andere pakketten zul je zelf iets moeten maken.

Ons data en automation-team kan je hier goed bij helpen. Dit is wat ze doen.

Stap 5: Analyseer, test en optimaliseer de flows

Na het implementeren van de automatiseringen is het belangrijk om regelmatig de resultaten te analyseren, tests uit te voeren en de flows te optimaliseren.

Meet de prestaties van de e-mails en kijk naar indicatoren zoals open rates, click-through rates en conversiepercentages.

Identificeer zwakke punten en experimenteer met verschillende benaderingen om de resultaten te verbeteren. Door continu te analyseren, testen en optimaliseren, kun je het sollicitatieproces voortdurend verbeteren en de kandidatenervaring versterken. Een handig voorbeeld hiervan is de a/b-test feature van ActiveCampaign, waarmee je gemakkelijk kan testen wat er beter kan in je mails. Van de lengte van je tekst tot de naam van de afzender; experimenteer met je content om zo steeds betere resultaten te behalen.

In een tijd waarin talent schaars is en de concurrentie om gekwalificeerde kandidaten hoog is, biedt het optimaliseren van het sollicitatieproces met behulp van Marketing Automation een aanzienlijk voordeel. Ook omdat lang niet al je concurrenten deze tak van de marketing zullen hebben uitgespeeld. Een gouden kans om de voorsprong te pakken.

Door de Candidate Journey gedetailleerd uit te werken, relevante e-mails op het juiste moment te versturen en de processen te automatiseren, verbetert je niet alleen de efficiëntie van je marketing, maar vergroot je ook de betrokkenheid en tevredenheid van kandidaten. Succes!